年商数億円規模のキャンプ用品通販サイト
ご依頼背景/課題
Web広告中心の集客で課題を抱える
これまでGoogle広告を中心としたWeb広告での集客を行っていたが、以下の課題に直面。
成約率の向上
集客はできるものの、成約につながるユーザーの割合に課題
リピート率の改善
一度購入したお客様の再購入率を高めたい
コアファンの育成
濃いファンづくりによるブランドロイヤリティの強化が必要
導入後の効果
LINEを活用した顧客関係強化と成約率向上
潜在顧客と購入済み顧客の両方に効果的にアプローチできるLINEマーケティングを導入。購入意欲の高いユーザーへの適切なナーチャリングと、既存顧客へのパーソナライズドなコミュニケーションを実現。
具体的な成果
LINE経由からの商品購入者数が他媒体と比較して最大に。
オプトイン数に対するCVRが2〜3%を達成
LINE経由からの売上が毎月500〜600万円規模に成長
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